Preguntas Frequentes

He solicitado el pedido, pero todovia tengo duads respecto al envio.


Puede escribir todas sus preguntas, en la parte “Mas informacion del pedido”, en la solicitud del pedido en el carrito. Antes de realizacion del envio, con usted contactara el manager de la tienda y solucionara todas sus dudas. Si hay algo que no le conforma, siempre puede cancelar el pedido en cualquier momento.

Estoy dispuesto a comprar el producto, pero si la entrega se efectuase hoy mismo.Muchas tiendas realizan envios en 24 horas. Si usted esta dentro de España, habra opción de envio en 24 horas, si la tienda que lo vende, lo puede proporcionar. Puede escribir todas sus dudas en la parte de “Mas informacion del pedido”, en el carrito.

¿Porque hay metodos diferentes de envios para los productos diferentes? VIP☼LETO – es un centro comercial, donde trabajan tiendas independientes. Metodos de envios en cada tienda, son distintos. Cada pedido realizado, es controlado en nuestro sistema de informacion, y no se quedara sin la atencion adecuada.

He realizado el pedido, pero nadie contacto conmigo, que puedo hacer? Comprueba el correo electronico que ha especificado en el pedido. Si no hay información del pedido, nos puede escribir un mensaje. Para usted funciona Servicio de atencion del cliente, la cual le ayudara de forma gratuita con todas las preguntas que usted tenga.

Que es una compania de transporte?

Es un intermediario, que realiza el envio de pedido a otros paises. Precios, términos y condiciones de entrega adicionales están completamente determinados por las empresas de transporte y no dependen de la tienda donde se colocan.

Quiero realizar un pedido a Rusia. ¿Cuanto puede costar?

El envio a Rusia, se realiza con companias de transporte. El costo de envío se determina por la empresa de transporte y depende de la distancia de su ciudad, así como el peso, el volumen y el costo de la orden. También en franqueo pueda afectar los derechos de aduana y rapidez de entrega.

Como puedo seguir a mi pedido?


En el perfil, en la pagina con la informacion sobre el pedido, se muestra el estado del envio del paquete. Si la tienda no nos proporciono la informacion sobre el paquete, necesitaria usted mismo contactar con el manager de la tienda y solicitarle el numero de vuestro paquete, de este modo podra saber el su estado en la pagina web de la compania de transporte.

Si usted tiene alguna pregunta, por favor envíenos un correo electrónico acerca de esto. Estaremos encantados de ayudarle!








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